Cornalina Wellness
Última actualización: 06/08/2026
Cornalina Wellness (en adelante, el "Responsable") es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales recabados a través de la aplicación móvil y plataforma. Para operar la aplicación nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan los datos por cuenta y bajo nuestra instrucción, obligados a mantener su confidencialidad y seguridad.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en México, así como de las legislaciones equivalentes de protección de datos de los países donde operamos.
Contenido
1. Datos que recabamos
Recabamos únicamente los datos necesarios para prestarle el servicio de reservación, pagos y participación en la comunidad del estudio. No recabamos datos personales sensibles con fines distintos a la operación del servicio.
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, número de teléfono, fotografía de perfil (opcional) | Proporcionado por usted |
| Datos de la cuenta | Usuario, contraseña cifrada, estudios favoritos, preferencias | Generado en la app |
| Uso del servicio | Historial de reservas, asistencias, check-ins, clases, paquetes y membresías, cupones y programa de lealtad | Generado por su actividad |
| Datos de pago | Método de pago y comprobantes de transacción. Los datos completos de su tarjeta se procesan y almacenan directamente por nuestro procesador de pagos externo (Stripe); el Responsable no almacena el número completo de su tarjeta. | Usted / procesador de pagos |
| Geolocalización | Ubicación aproximada al momento del check-in en el estudio (solo con su autorización) | Dispositivo |
| Contenido de comunidad | Publicaciones, reseñas y comentarios en el feed social del estudio (opcional) | Generado por usted |
| Datos técnicos | Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de notificación push, datos de diagnóstico y de rendimiento | Dispositivo |
2. Permisos del dispositivo
La aplicación puede solicitar los siguientes permisos. En todos los casos su autorización es opcional y puede modificarla en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo:
- Ubicación: para validar el check-in por GPS al llegar al estudio.
- Cámara: para escanear códigos QR de acceso o de compra, y para actualizar su foto de perfil.
- Notificaciones: para enviarle confirmaciones de reserva, recordatorios de clase y avisos del estudio.
- Fotos / archivos: para cargar una imagen de perfil, si usted lo elige.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y administrar su cuenta e identificarle como usuario.
- Gestionar reservas, listas de espera, check-ins y asistencia a clases.
- Procesar pagos, compras de productos, paquetes y membresías, y emitir comprobantes.
- Operar el programa de lealtad, cupones y recompensas.
- Enviar notificaciones transaccionales y de servicio (por app, correo y/o WhatsApp).
- Brindar soporte, atención a usuarios y garantizar la seguridad del servicio.
Finalidades secundarias (no necesarias; puede oponerse)
- Envío de comunicaciones promocionales y novedades del estudio.
- Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
- Análisis estadístico agregado del uso de la plataforma.
4. Terceros y transferencias
Para operar el servicio compartimos datos con los siguientes proveedores, quienes actúan como encargados y están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Proveedor de plataforma tecnológica e infraestructura | Alojamiento y operación técnica de la aplicación |
| Stripe | Procesamiento seguro de pagos con tarjeta |
| Meta / WhatsApp Business | Envío de notificaciones por WhatsApp |
| Apple Push / Google Firebase | Entrega de notificaciones push |
5. Seguimiento y publicidad
La aplicación no utiliza sus datos para rastreo publicitario entre aplicaciones o sitios de terceros, ni comparte identificadores con redes publicitarias con fines de mercadotecnia.
6. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo en que su cuenta permanezca activa y por los plazos adicionales que exijan las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a hola@cornalinawellness.com con su nombre completo e identificación para validar su solicitud.
9. Eliminación de cuenta y datos
Puede eliminar su cuenta y solicitar la supresión de sus datos personales directamente desde la aplicación, en Perfil → Editar → Eliminar cuenta, o escribiendo a hola@cornalinawellness.com.
10. Menores de edad
La aplicación está dirigida a personas mayores de edad. Los menores solo podrán utilizarla con el consentimiento y bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
11. Cambios al aviso de privacidad
Podremos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar al responsable:
- Responsable: Cornalina Wellness
- Dirección: Carr Zumpango - Tecamac Manzana 030, Local 1A PB, Zumpango, 55600, México
- Teléfono: 5527687735
- Correo electrónico: hola@cornalinawellness.com
- Sitio Web: https://cornalinawellness.com/